Voor zijn SE-klanten – Small Enterprise of kmo – heeft Proximus sinds 2015 een aantrekkelijke extra in petto, Film op Vrijdag. Stel je voor: volop genieten van een actuele kaskraker met de hele familie in alle comfort. Inclusief popcorn, softdrink én gadget. Wie zegt daar nee tegen? Dit loyalty programma wordt dan ook heel enthousiast onthaald. Event Manager Anje Van Rossum over een event partner die de juiste ‘proximity’ met Proximus-klanten heeft.

In de sterk concurrentiële telecomwereld komt het erop aan, klanten aan zich te binden. Niet alleen met excellente producten en diensten, maar ook met extra’s die de klant telkens weer bevestigen in zijn keuze. Voor kleine en middelgrote ondernemingen, een belangrijke markt in België, zette Proximus begin 2015 een specifiek loyalty programma op in samenwerking met Kinepolis Business.

Kmo Loyalty programma

Met Film op Vrijdag trakteert Proximus zijn kmo-klanten drie keer per jaar op een exclusief avondje film. Telkens een actuele kaskraker voor de hele familie. In de voorbije periode waren dat onder meer Star Wars, The Hunger Games en The Revenant. Inbegrepen zijn popcorn, frisdrank, een gadget en soms ook een aangepaste animatie. Vriendelijke hostessen zorgen voor het onthaal. Kortom: alle ingrediënten voor een avondje volop genieten.

Dit alles wordt geserveerd in een exclusieve voorstelling waarbij de grote Kinepolis-ingang en de zaalingang in een Proximus-kleedje worden gestoken. Voor dit alles betaalt de klant 5 euro per ticket. Hij kan maximum 6 tickets voor die prijs bestellen en betalen, online. Makkelijker kan niet.

“Een groot voordeel van Kinepolis is dat zij zich dicht bij onze klanten bevinden, ze hebben de juiste graad van proximity.”

Anje Van Rossum-Event Manager

Kinepolis: locaties en proximity

Hoe wordt Film op Vrijdag onthaald door de kmo-klanten?

Anje Van Rossum: “De reacties van de klanten zijn positief. Zij zijn heel tevreden over deze formule en komen in veel gevallen naar meer dan één voorstelling per jaar. Een groot voordeel van Kinepolis is dat zij zich dicht bij onze klanten bevinden, ze hebben de juiste graad van proximity. De locaties zijn uitstekend. In het Belgische filmlandschap is Kinepolis een unieke speler. Deze samenwerking ondersteunt onze strategie naar de kmo-markt toe.”

Tip voor het opzetten van een loyalty programma?

Anje: “Je moet klanten permanent redenen geven om bij jouw merk te blijven. Hen geregeld iets extra’s schenken is vanzelfsprekend geworden. Wij laten onze klanten iets betalen – 5 euro per ticket – en zien dat zij hiertegen geen bezwaar hebben. Integendeel zelfs. Voor gratis events komen klanten vaak niet opdagen. Met onze formule noteren we slechts 5 tot 10% no show’s.

Dus onze tip is: laat je klanten iets betalen. Want paradoxaal genoeg krijgt een extra op die manier méér waarde. Wij gaan er alvast mee door!”

Wens je graag meer informatie over onze event-oplossingen? Contacteer ons dan hier.