Frequently asked questions

1. Creëer een login bij uw eerste bestelling via onze webshop b2bshopkinepolis.be.  Via uw login kan u makkelijk de status van uw bestellingen volgen.

2. Selecteer het gewenste product en voeg dit toe aan uw winkelwagen.

3. Keer terug naar het overzicht en voeg indien gewenst een volgend product toe aan uw winkelwagen. U kan fysieke en digitale producten combineren.

4. Ga door naar bestellen.

5. Verifieer uw facturatie- en verzendgegevens alsook de details van uw bestelling. Vergeet niet uw PO nummer te vermelden indien u dat wenst op uw factuur.  Aanvaard de verkoopsvoorwaarden en het privacy beleid en ga verder.

6. Kies uw betaalwijze en rond uw bestelling af.

7. Na een geslaagde betaling of keuze voor betaling op factuur/paybylink ontvangt u een bevestiging per e-mail.

U kan zowel bioscoopvouchers als food and drink vouchers aankopen via onze webshop, en dit zowel fysiek als onder de vorm van digitale codes.  

De fysieke bioscoopvouchers en de fysieke food and drink vouchers zijn ook beschikbaar in een leuke geschenkverpakking, in verschillende combinaties.

Klik hier om naar de webshop te gaan.

De bioscoopvouchers en de food and drink vouchers zijn geldig gedurende 12 maanden in alle Belgische Kinepolis-bioscopen.

De geldigheidsdatum staat duidelijk vermeld op elke bioscoopvoucher zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

De bioscoopvouchers en food and drink vouchers zijn geldig in alle Belgische Kinepolis-bioscopen, dus niet in onze vestigingen in het buitenland.

De Kinepolis-bioscoopvouchers zijn inderdaad fiscaal aftrekbaar. Schenkt u bioscoopvouchers aan klanten, leveranciers of andere relaties, dan is de aankoop voor 50% aftrekbaar. Zet u ze in voor promotionele acties of als personeelsgeschenk, dan zijn de cheques voor de volle 100% aftrekbaar. Lees hier meer over het fiscale voordeel van onze bioscoopvouchers.

U kan de fysieke bioscoopvouchers en fysieke food and drink vouchers personaliseren door een zwart/wit opdruk zoals bijvoorbeeld “Aangeboden door Kinepolis Business” waarbij de melding Kinepolis Business maximaal 30 karakters mag bedragen.

Als bedrijf geniet u van een voordeliger tarief. Daarbovenop daalt de prijs in functie van het aantal producten dat u bestelt. Onze degressieve tarieven vindt u terug in onze webshop. Wist u trouwens dat bioscoopvouchers fiscaal aftrekbaar zijn? Dat maakt ze extra interessant voor bedrijven.

Als bedrijf geniet u van een voordeliger tarief. Daarbovenop daalt de prijs in functie van het aantal producten dat u bestelt. Onze degressieve tarieven vindt u terug in onze webshop. Wist u trouwens dat bioscoopvouchers fiscaal aftrekbaar zijn? Dat maakt ze extra interessant voor bedrijven.

Bioscoopvouchers en food and drink vouchers kunnen niet ingeruild noch verlengd worden. Er zijn een aantal verkoopsvoorwaarden aan verbonden, waaronder een geldigheidsduur.

De geldigheidsdatum wordt door ons verkoopsysteem strikt geïnterpreteerd en kan helaas niet aangepast worden. De geldigheidsdatum staat bovendien duidelijk aangegeven op de voucher zelf.

Voor de bioscoopvouchers is de geldigheidsdatum de uiterste voorstellingsdatum.

Voor de food and drink vouchers is de geldigheidsdatum de uiterste aankoopdatum in de Kinepolis-shop.

Het aankopen van Kinepolis-vouchers en andere geschenken via de B2B webshop is uitsluitend bestemd voor eigen gebruik en schenking. Het is niet toegestaan om deze vouchers en geschenken door te verkopen.

Indien het uw bedoeling is om als reseller van Kinepolis op te treden, en dus vouchers/geschenken wenst door te verkopen, dient u hiervoor rechtstreeks contact op te nemen met Kinepolis Business via het volgende emailadres: webshop.b2b.be@kinepolis.com

De voorwaarden van deelname aan het reseller-netwerk kunnen dan verder met u worden besproken.

Na het inloggen op de webshop, kan u via Mijn account onder andere volgende zaken raadplegen:

• status van uw bestellingen
• facturen
• digitale codes

U ontvangt een mail met track & trace gegevens om de levering van uw bestelling te volgen.  Indien u na bevestiging van levering alsnog geen bestelling hebt ontvangen, kan u ons contacteren via webshop.b2b.be@kinepolis.com. 

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bedrijven, enkel op consumenten.  Heeft u vragen   omtrent uw geplaatste bestelling, kan u contact opnemen met ons via webshop.b2b.@kinepolis.com. 

U heeft de mogelijkheid om uw bestelling ofwel online te betalen of u kan kiezen voor een betaling via factuur of paybylink.

De online betaalopties zijn: credit card (Visa, Mastercard), bancontact, payconiq by bancontact en iDEAL. 

Wij werken enkel met levering via Bpost. Afhaling van uw bestelling in één van onze Kinepolis-bioscopen is niet mogelijk.

Voor de aankoop van fysieke bioscoopvouchers en/of food and drink vouchers, worden er 15 EUR aan levering- en handlingkosten aangerekend.

Voor de aankoop van bioscoopvouchers en/of food and drink vouchers in geschenkverpakking, worden er 20 EUR aan levering- en handlingkosten aangerekend.

Indien u kiest voor digitale codes voor uw bioscoopvouchers en/of food and drink vouchers, worden er geen levering- en handlingkosten aangerekend.

Bioscoopvouchers en/of food and drink vouchers onder de vorm van digitale codes worden ter beschikking gesteld in uw account op onze B2B webshop van zodra wij uw betaling hebben ontvangen.

1. Klik rechts bovenaan op Mijn account en kies voor Bestellingen.

2. Klik op de gewenste bestelling.

3. Scroll naar beneden tot het overzicht Digitale codes.

4. Hier kan u uw codes downloaden in een excel bestand via de button "Download uw codes".

U heeft in uw account in onze B2B-shop de mogelijkheid om verschillende leveringsadressen bij te houden.  Per geplaatste bestelling kan u één van deze adressen selecteren. Dit adres kan verschillen van uw facturatiegegevens.

Indien u deze codes zelf wenst om te zetten naar een barcode, dient u er wel rekening mee te houden dat de barcode ingesteld is volgens subset type 128A .