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    Kinepolis, partenaire des actions de fidélisation clientèle

    7 000 parents & enfants se rendent au cinéma avec Carmi

Chaque année, au mois de décembre, Carmi, une boutique spécialisée multimarque proposant chaussures et articles de mode par le biais de trois filiales, invite ses clients avec enfants à une projection privée chez Kinepolis. Ils peuvent choisir entre 2 ou 3 grands films et profitent d'une projection matinale dans les meilleures conditions. Une invitation à laquelle petits et grands répondent volontiers. Après plus de 20 ans, on peut même parler de véritable tradition. Kathy Van Daele, Marketing Manager, nous parle d'une organisation titanesque qui se déroule parfaitement en collaboration avec Kinepolis, le « numéro 1 du cinéma en Belgique ».

Carmi vend des chaussures de marque qualité, ainsi que des vêtements et accessoires tendance. Les trois filiales sont établies à Zemst, Korbeek-Lo (non loin de Louvain) et Aubel (près de Liège). Les enfants constituent un groupe cible important pour Carmi. Car en optant pour des chaussures de qualité dès maintenant, ils garderont plus tard cette bonne habitude. Et Carmi investit volontairement dans la fidélisation à plus long terme. L'invitation annuelle au cinéma est un élément important de cette stratégie. Nombre de clients attendent ce moment avec impatience !


Au cinéma avec Carmi

Chaque automne, les clients fidèles avec enfants reçoivent une invitation mentionnant 2 à 3 grands films parmi lesquels ils peuvent faire leur choix + les langues de projection + les horaires.

Kathy Van Daele : « L'invitation contient un code qui permet au client de s'identifier sur une partie spécifique de notre site web pour s'inscrire. Chaque famille bénéficie de trois tickets gratuits. Elle a également la possibilité d'acheter des tickets supplémentaires pour des amis, grands-parents, etc. Nous imprimons la confirmation comportant toutes les informations et l'envoyons aux clients, avec un ticket de parking. Ils doivent les emporter avec eux le jour de la projection. » Inutile de dire que le remplissage des salles et projections nécessite un fastidieux travail préalable.

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