Frequently asked questions

1. Créez un compte pour votre première commande sur notre boutique en ligne b2bshopkinepolis.be.  Grâce à ce compte, vous pourrez facilement suivre l'état de vos commandes.

2. Sélectionnez le produit que vous souhaitez et ajoutez-le à votre panier.

3. Revenez à l'aperçu et ajoutez d'autres produits à votre panier si vous le souhaitez. Vous avez la possibilité de combiner des produits physiques et numériques.

4. Procédez à la commande.

5. Vérifiez vos informations de facturation et de livraison, ainsi que les détails de votre commande. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de bon de commande (PO) sur votre facture si nécessaire. Acceptez les conditions de vente et la politique de confidentialité, puis continuez.

6. Choisissez votre mode de paiement et finalisez votre commande.

7. Une fois le paiement effectué ou si vous avez opté pour le paiement par facture/paybylink, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Vous avez la possibilité d’acheter des chèques-cinéma ainsi que des vouchers food and drink dans notre boutique en ligne, que ce soit sous forme physique ou sous forme de codes numériques.  De plus, les chèques-cinéma physiques et les vouchers food and drink physiques sont également proposés dans un joli coffret cadeau, disponibles dans différentes combinaisons.  Cliquez ici pour accéder à la boutique en ligne.

Les chèques-cinéma et les vouchers food and drink sont valables 12 mois dans tous les cinémas Kinepolis belges. La date de validité est clairement indiquée sur chaque chèque-cinéma afin d'éviter toute surprise.

Les chèques-cinéma et les vouchers food and drink sont valables dans tous les cinémas Kinepolis belges, mais pas dans nos cinémas à l'étranger. 

Oui, les chèques-cinéma Kinepolis sont déductibles fiscalement. Lorsque vous offrez des chèques-cinéma à vos clients, fournisseurs ou d’autres partenaires, vous pouvez déduire 50% du coût de l'achat.

Si vous les utilisez dans le cadre de campagnes promotionnelles ou comme cadeaux pour votre personnel, vous pouvez déduire 100% du montant. Pour de plus amples informations sur les avantages fiscaux liés à nos chèques-cinéma, veuillez cliquer ici.

Vous avez la possibilité de personnaliser les chèques-cinéma physiques et les vouchers food and drink physiques en ajoutant une impression en noir et blanc avec une mention du type « Offert par Kinepolis Business ». La partie « Kinepolis Business » peut contenir jusqu'à 30 caractères.

Kinepolis a des tarifs préférentiels pour les entreprises. Plus le nombre de produits commandés est élevé, plus le tarif à la pièce est bas. Vous trouverez nos tarifs dégressifs dans notre boutique en ligne. Les tarifs dégressifs ne s'appliquent pas aux vouchers food and drink.

En tant qu'entreprise, vous bénéficiez d'un tarif plus avantageux. De plus, le prix diminue en fonction du nombre de produits que vous commandez. Vous trouverez nos tarifs dégressifs dans notre boutique en ligne. Par ailleurs, saviez-vous que les chèques-cinéma sont déductibles fiscalement ? Ils sont donc particulièrement intéressants pour les entreprises. 

En tant qu'entreprise, vous bénéficiez de prix plus avantageux. De plus, le prix diminue en fonction du nombre de produits que vous commandez. Vous trouverez nos tarifs dégressifs dans notre boutique en ligne. Par ailleurs, saviez-vous que les chèques-cinéma sont déductibles fiscalement ? Ils sont donc particulièrement intéressants pour les entreprises. 

Les chèques-cinéma et les vouchers food and drink ne peuvent être ni échangés ni prolongés. Ils sont assortis d'un certain nombre de conditions de vente, dont une période de validité. La date de validité est strictement interprétée par notre système de vente et ne peut malheureusement pas être modifiée. De plus, la date de validité est clairement indiquée sur le chèque lui-même.

Pour les chèques-cinéma, la date de validité correspond à la dernière date possible pour assister à une projection.

Pour les vouchers food and drink, la date de validité est la dernière date à laquelle ils peuvent être utilisés dans la boutique Kinepolis. 

L'achat de chèques Kinepolis et d'autres cadeaux via la boutique en ligne B2B est exclusivement destiné à un usage personnel et à des dons.

La revente de ces chèques et cadeaux n'est pas autorisée. Si vous avez l'intention d'agir en tant que revendeur de Kinepolis et que vous souhaitez donc revendre des chèques/cadeaux, vous devez contacter directement Kinepolis Business à cet effet à l'adresse électronique suivante : webshop.b2b.be@kinepolis.com.

Les conditions de participation au réseau de revendeurs pourront alors être discutées plus en détail avec vous. 

Après vous être connecté à la boutique en ligne, vous pouvez consulter les éléments suivants via Mon compte :

• l'état de vos commandes
• factures
• codes numériques

Vous recevrez un e-mail contenant les détails du suivi et de la traçabilité pour suivre la livraison de votre commande. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après confirmation de la livraison, veuillez nous contacter via webshop.b2b.be@kinepolis.com.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux entreprises, mais uniquement aux consommateurs.  Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse webshop.b2b.@kinepolis.com. 

Vous avez la possibilité de payer votre commande soit en ligne, soit par facture, soit par paybylink.

Les options de paiement en ligne sont les suivantes : carte de crédit (Visa, Mastercard), bancontact, payconiq by bancontact et iDEAL. 

Immédiatement après avoir passé votre commande, que vous ayez choisi le paiement en ligne ou le paiement par facture ou par paybylink, vous recevrez votre facture par un e-mail distinct. 

Nous livrons uniquement via les services de PostNL. Il n'est pas possible de retirer votre commande dans l'un de nos cinémas Kinepolis. 

Nous livrons uniquement via les services de PostNL. Il n'est pas possible de retirer votre commande dans l'un de nos cinémas Kinepolis. 

Pour l'achat de chèques-cinéma physiques et/ou de vouchers food and drink, des frais de livraison et de manutention de 15 EUR seront appliqués.

Pour l'achat de chèques-cinéma et/ou de vouchers food and drink dans un emballage cadeau, des frais de livraison et de manutention de 20 EUR sont appliqués.

Si vous optez pour des codes numériques pour vos chèques-cinéma et/ou vouchers food and drink, il n’y a pas de frais de livraison et de manutention. 

Dès réception de votre paiement, nous livrons votre commande dans un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrables. 

Les chèques-cinéma et/ou les vouchers food and drink sous forme de codes numériques seront disponibles dans votre compte dans notre boutique en ligne B2B dès réception de votre paiement.

1. Accédez à Mon compte en cliquant en haut à droite, puis sélectionnez Commandes.

2. Choisissez la commande souhaitée.

3. Faites défiler vers le bas pour accéder à l'aperçu des codes numériques.

4. Vous pouvez maintenant télécharger vos codes au format Excel en utilisant le bouton « Télécharger vos codes ».

Votre commande peut également être livrée à l'étranger. 

Dans votre compte de notre boutique B2B, vous avez la possibilité d'indiquer plusieurs adresses de livraison. Vous pouvez sélectionner une de ces adresses pour chaque commande passée.  Cette adresse peut différer de vos coordonnées de facturation. 

Si vous avez l'intention de convertir ces codes en codes-barres par vous-même, il est important de noter que les codes-barres sont encodés selon le sous-ensemble de type 128A.

Vu le nombre important de demandes, nous ne pouvons malheureusement pas apporter un soutien financier ou un sponsoring via des tickets gratuits à des projets ou évènements individuels. Nous vous souhaitons, en tous les cas, un franc succès pour votre projet.